{"id":2953,"date":"2025-07-30T12:06:11","date_gmt":"2025-07-30T10:06:11","guid":{"rendered":"https:\/\/educateur-canin-marseille.fr\/?page_id=2953"},"modified":"2026-01-28T16:17:39","modified_gmt":"2026-01-28T15:17:39","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/educateur-canin-marseille.fr\/index.php\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"CONDITIONS GENERALES DE VENTE"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Applicables au 30 JUILLET 2025.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mentions l\u00e9gales et coordonn\u00e9es du vendeur :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isabelle RICCOBENE LAHAYE \u2013 Entreprise individuelle CABOT PILOT<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SIRET&nbsp;: 977 523 133 00014<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adresse : 2 IMPASSE SAINTE FELICIE 13004 MARSEILLE<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">T\u00e9l\u00e9phone : 06 66 57 37 34<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-mail : cabotpilot@gmail.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Site web : educateur-canin-marseille.fr<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 1&nbsp;: Pr\u00e9ambule<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le pr\u00e9sent contrat a pour objectif de d\u00e9terminer les droits et obligations d\u2019Isabelle RICCOBENE LAHAYE, \u00e9ducatrice canine, sp\u00e9cialis\u00e9e en comportement canin, que l\u2019on appellera le vendeur et de la personne physique ou morale b\u00e9n\u00e9ficiant des services que l\u2019on appellera le client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En r\u00e9glant la prestation, le client d\u00e9clare accepter sans r\u00e9serve les termes de celle-ci ainsi que l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente. Ces derni\u00e8res pr\u00e9vaudront sur toutes autres conditions g\u00e9n\u00e9rales ou particuli\u00e8res non express\u00e9ment agr\u00e9\u00e9es par le Vendeur. Le Vendeur se r\u00e9serve la possibilit\u00e9 de modifier ses conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente \u00e0 tout moment sans pr\u00e9avis : les conditions applicables seront celles en vigueur \u00e0 la date de r\u00e8glement par le Client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les CGV sont mises \u00e0 disposition du Client sur le site web de l\u2019entreprise :&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.educateur-canin-marseille.fr\">www.educateur-canin-marseille.fr<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 2&nbsp;: Domaine d\u2019intervention et nature des prestations<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isabelle RICCOBENE LAHAYE, comportementaliste et \u00e9ducateur canin est dirigeante de l\u2019entreprise CABOT PILOT, r\u00e9gie par le statut d\u2019auto-entreprise, non soumis \u00e0 la TVA. Elle effectue les services suivants&nbsp;: \u00e9tudes comportementales du chien au domicile du client, \u00e9ducation canine au domicile du client ou en ext\u00e9rieur (en fonction des probl\u00e9matiques), conseils et pr\u00e9vention, promenades \u00e9ducatives.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client est tenu de r\u00e9aliser les s\u00e9ances dans un d\u00e9lai maximal de 1 an \u00e0 compter de la signature du contrat pour l\u2019accomplissement des cours individuel.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Bilan comportemental \u00e0 domicile<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le vendeur se d\u00e9place au domicile du client pour effectuer un entretien comportemental, d\u2019une dur\u00e9e de 2h, et prendre connaissance de la demande du client, d\u00e9celer la ou les causes du comportement dit g\u00eanant et proposer un programme de r\u00e9\u00e9ducation comportementale. Le tarif comprend un entretien t\u00e9l\u00e9phonique, un entretien \u00e0 domicile suivi d\u2019un compte rendu \u00e9crit.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Education\/ r\u00e9\u00e9ducation canine \u00e0 domicile et\/ou en ext\u00e9rieur pour chiots et chiens adultes<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le vendeur se d\u00e9place au domicile du client ou dans d\u2019autres lieux selon la probl\u00e9matique pour effectuer une s\u00e9ance d\u2019\u00e9ducation personnalis\u00e9e, d\u2019une dur\u00e9e de 1h, avec le client et son chien.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le vendeur n\u2019impose aucun d\u00e9lai pour l\u2019accomplissement des cours individuels&nbsp;: le forfait d\u00e9bute \u00e0 la date de la premi\u00e8re s\u00e9ance. La gestion du forfait souscrit est \u00e0 la main du client qui aura 1 an \u00e0 compter de la date de la premi\u00e8re s\u00e9ance, pour r\u00e9aliser les s\u00e9ances pr\u00e9vues, aucune relance n\u2019est pr\u00e9vue de la part du vendeur.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Conseil, pr\u00e9vention<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le vendeur interviendra \u00e0 domicile afin de conseiller le client sur l\u2019adoption d\u2019un animal ou tout autre sujet sur lesquels ils se seront mis pr\u00e9alablement en accord (dur\u00e9e environ 2h). Ces prestations restent une activit\u00e9 de conseils et, suite aux conclusions apport\u00e9es par le vendeur, le client reste le seul d\u00e9cideur de ses choix. Le vendeur ne saurait \u00eatre tenu responsable des choix effectu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Promenades \u00e9ducatives<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les promenades \u00e9ducatives individuelles se font sans pr\u00e9sence du client pour une dur\u00e9e d\u2019une heure. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le vendeur va \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 retirer le chien au domicile, sans la pr\u00e9sence du client et \u00e0 le red\u00e9poser. Il doit donc pouvoir disposer du trousseau de clef n\u00e9cessaire et ne peut \u00eatre tenu responsable de la perte de celles-ci, ou si l\u2019appartement \u00e0 fait l\u2019objet de vols ou destructions avant ou apr\u00e8s son passage.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e9galement \u00e0 transporter le chien dans son v\u00e9hicule personnel \u00e9quip\u00e9 d\u2019une laisse de s\u00e9curit\u00e9 et d\u2019un coffre grillag\u00e9. Seuls les chiens connus du vendeur pourront faire l\u2019objet de promenades individuelles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les promenades collectives se r\u00e9alisent en pr\u00e9sence du client et de son chien, avec un nombre maximum de 4 duos. Seuls les chiens d\u00e9j\u00e0 connus du vendeur seront autoris\u00e9s \u00e0 participer aux balades \u00e9ducatives.&nbsp;Ne seront pas accept\u00e9s : les chiennes en chaleur, les chiens malades, contagieux ou bless\u00e9s, les chiens de 1\u00e8re et 2\u00e8me cat\u00e9gorie dont les propri\u00e9taires ne sont pas en conformit\u00e9 avec la loi, les chiens non \u00e0 jour des vaccins ou pas en r\u00e8gle avec la l\u00e9gislation en vigueur (immatriculation, Icad).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les sorties se feront la plupart du temps \u00e0 l\u2019aide d\u2019une longe afin de r\u00e9aliser le travail \u00e9ducatif. Le vendeur ne peut \u00eatre tenu responsable des chutes ou blessures \u00e9ventuelles caus\u00e9es par les manipulations de longe. Chaque chien est sous la responsabilit\u00e9 de son propri\u00e9taire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le vendeur peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 transporter le client et son chien dans son v\u00e9hicule personnel \u00e9quip\u00e9 d\u2019une laisse de s\u00e9curit\u00e9 et d\u2019un coffre grillag\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Revente de marchandises&nbsp;: longes, friandises&nbsp;et autres accessoires<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>&nbsp;Article 3&nbsp;: Obligations du Vendeur&nbsp;:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les obligations du Vendeur sont des obligations de moyens, mais il mettra tout en \u0153uvre pour atteindre au mieux l\u2019objectif d\u00e9termin\u00e9 avec le client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Vendeur, s\u2019engage \u00e0 proposer \u00e0 sa client\u00e8le des m\u00e9thodes d\u2019\u00e9ducation bienveillantes et positives dans le respect de l\u2019int\u00e9grit\u00e9 physique et psychique du chien.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En aucun cas le Client ne pourra exiger de r\u00e9sultats, ceux-ci \u00e9tant li\u00e9s \u00e0 la capacit\u00e9 et l\u2019implication du Client \u00e0 mettre en application le programme d\u2019\u00e9ducation, mais \u00e0 la personnalit\u00e9 et aux r\u00e9actions propres au chien, \u00eatre vivant dont les r\u00e9actions peuvent \u00eatre impr\u00e9visibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 4&nbsp;: R\u00e8gles de d\u00e9ontologie<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Vendeur Isabelle RICCOBENE LAHAYE s\u2019engage \u00e0 proposer \u00e0 sa client\u00e8le des m\u00e9thodes d\u2019\u00e9ducation bienveillantes et positives dans le respect de l\u2019int\u00e9grit\u00e9 physique et psychique du chien, et de continuer \u00e0 se former r\u00e9guli\u00e8rement pour am\u00e9liorer ses comp\u00e9tences.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 5&nbsp;: Obligations du Client&nbsp;: &nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client s\u2019engage \u00e0 fournir au Vendeur avant toute premi\u00e8re s\u00e9ance&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vaccination&nbsp;: le Client devra pr\u00e9senter au Vendeur son carnet de vaccinations \u00e0 jour.<\/li>\n\n\n\n<li>Identification du chien&nbsp;: le Client devra pr\u00e9senter au Vendeur la carte de tatouage ou de la puce \u00e9lectronique.<\/li>\n\n\n\n<li>Responsabilit\u00e9 civile&nbsp;: le Client devra pr\u00e9senter au Vendeur une attestation d\u2019assurance responsabilit\u00e9 civile mentionnant la couverture des animaux domestiques.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client s\u2019engage \u00e0 mettre \u00e0 disposition du Vendeur tous les moyens n\u00e9cessaires pour la r\u00e9alisation des prestations d\u00e9finies dans le d\u00e9lai convenu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client devra \u00eatre majeur et capable, disposer de pleine capacit\u00e9 juridique. Les conducteurs mineurs mentionn\u00e9s dans le contrat seront syst\u00e9matiquement accompagn\u00e9s d\u2019un Client majeur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client est conscient que le travail personnel est garant du succ\u00e8s de l\u2019entreprise. Si les recommandations n\u2019\u00e9taient pas appliqu\u00e9es, le Vendeur ne saurait \u00eatre tenue pour responsable de l\u2019\u00e9chec du processus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors des s\u00e9ances, le Client doit tenir en laisse son chien, sauf indication contraire du Vendeur dans le cadre d\u2019un exercice d\u2019\u00e9ducation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client est d\u00e9sign\u00e9 comme le d\u00e9tenteur du Chien. Lors des cours, il en a la garde et est responsable des dommages caus\u00e9s par son chien sur lui-m\u00eame ou sur autrui. En cas de morsure, le propri\u00e9taire du chien mordeur devra le soumettre aux contr\u00f4les v\u00e9t\u00e9rinaires r\u00e9glementaires et prendre en charge les frais entra\u00een\u00e9s par l\u2019accident.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur, le chien est&nbsp;identifi\u00e9 par tatouage ou puce \u00e9lectronique.<br>Le chien doit \u00eatre valablement&nbsp;vaccin\u00e9&nbsp;contre les principales maladies contagieuses (CHP au minimum tous les 3 ans ou certificat d\u2019immunit\u00e9) et correctement&nbsp;d\u00e9-parasit\u00e9&nbsp;; le propri\u00e9taire doit pouvoir justifier que son chien a pass\u00e9 une&nbsp;visite m\u00e9dicale chez un v\u00e9t\u00e9rinaire&nbsp;depuis moins de 1 an.<br>Les chiens atteints de maladie contagieuse ne sont pas admis avant compl\u00e8te gu\u00e9rison.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les chiennes ayant leurs chaleurs ne seront pas admises en cours collectifs.<br>Si l\u2019\u00e9ducateur juge que l\u2019\u00e9tat de sant\u00e9 (physique ou psychique) du chien constitue un risque en cours d\u2019\u00e9ducation, il en avertit le propri\u00e9taire et suspend la participation aux cours jusqu\u2019\u00e0 l\u2019obtention d\u2019un certificat d\u2019aptitude d\u00e9livr\u00e9 par un v\u00e9t\u00e9rinaire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client s&rsquo;engage \u00e0 respecter les horaires de rendez-vous, \u00e0 fournir toute information n\u00e9cessaire sur le chien, \u00e0 appliquer les lois, \u00e0 s\u2019engager dans le processus \u00e9ducatif de son chien en y mettant en \u0153uvre les moyens.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 5&nbsp;: Chiens de 1\u00e8re et 2\u00e8me cat\u00e9gorie<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Vendeur est assur\u00e9 pour les chiens de cat\u00e9gorie. Cependant il se r\u00e9serve le droit de ne pas prendre en charge le chien si le comportement de ce dernier est \u00e0 risque. Selon la demande de prestation, le Vendeur peut les renvoyer aupr\u00e8s d\u2019une personne plus apte \u00e0 les prendre en charge.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client s\u2019engage \u00e0 fournir les pi\u00e8ces constituant le dossier r\u00e9glementaire du chien pour d\u00e9montrer qu\u2019il est en r\u00e8gle avec les nouvelles directives donn\u00e9es par l\u2019arr\u00eat\u00e9 de 2008. Les s\u00e9ances ne d\u00e9buteront que lorsque le chien sera en r\u00e8gle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client s\u2019engage \u00e0 fournir :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le carnet de sant\u00e9 avec le vaccin antirabique \u00e0 jour<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019attestation d\u2019aptitude \u00e0 la d\u00e9tention d\u2019un chien de cat\u00e9gorie<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019attestation d\u2019assurance<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019\u00e9valuation comportementale du chien<\/li>\n\n\n\n<li>Un certificat v\u00e9t\u00e9rinaire de st\u00e9rilisation du chien pour la 1\u00e8re cat\u00e9gorie<\/li>\n\n\n\n<li>Pour les chiens de cat\u00e9gorie 1 et 2 et les chiens la museli\u00e8re est obligatoire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 6 \u2013 Annulation et report :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute s\u00e9ance (bilan ou suivi) r\u00e9serv\u00e9e est due. Le Client peut exceptionnellement annuler ou reporter une s\u00e9ance :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>\u2013 Jusqu\u2019\u00e0 48h avant : report sans frais possible ;<br>\u2013 Entre 48h et 24h avant : la s\u00e9ance est factur\u00e9e \u00e0 50\u202f% ;<br>\u2013 Moins de 24h avant, ou en cas d\u2019absence non justifi\u00e9e : la s\u00e9ance est consid\u00e9r\u00e9e comme effectu\u00e9e et factur\u00e9e \u00e0 100\u202f%.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>Ces conditions garantissent une organisation \u00e9quitable et le respect du travail de l\u2019\u00e9ducateur.<br>Aucune exception ne sera faite, sauf cas de force majeure d\u00fbment justifi\u00e9 (hospitalisation, accident grave, d\u00e9c\u00e8s d\u2019un proche, maladie du chien).<br>En cas d\u2019abandon du suivi par le Client, aucun remboursement ne sera effectu\u00e9, sauf circonstances exceptionnelles.<br>Si le Vendeur doit exceptionnellement annuler des cours, il s\u2019engage \u00e0 avertir au plus vite le Client et \u00e0 lui proposer une autre date qui conviendrait aux deux parties.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Retard&nbsp;: le Vendeur effectuant ses services aux domiciles du Client, il est donc soumis aux conditions de la circulation parfois ralentie en fonction de l\u2019heure. Il s\u2019engage donc \u00e0 pr\u00e9venir en cas de retards \u00e9ventuels dans un d\u00e9lai raisonnable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client s\u2019engage \u00e0 \u00eatre pr\u00e9sent \u00e0 son domicile lors de l\u2019arriv\u00e9e du Vendeur. Tout retard \u00e9ventuel serait donc d\u00e9duit de la dur\u00e9e du rendez-vous.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 7&nbsp;: Tarifs<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les s\u00e9ances \u00e0 la carte, le Vendeur se r\u00e9serve le droit de modifier ses tarifs \u00e0 tout moment. Seules les s\u00e9ances d\u00e9j\u00e0 r\u00e9gl\u00e9es et les forfaits garantissent le prix. Des frais de d\u00e9placement peuvent s\u2019ajouter en suppl\u00e9ment du montant de la prestation.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 8&nbsp;: Modalit\u00e9s de paiement<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les paiements peuvent \u00eatre effectu\u00e9s par esp\u00e8ces, ch\u00e8que \u00e0 l\u2019ordre d\u2019Isabelle LAHAYE, virement bancaire imm\u00e9diat, carte de cr\u00e9dit, etc..<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les bilans comportementaux et pour les s\u00e9ances \u00e0 la carte, le Client doit verser la totalit\u00e9 du montant \u00e0 chaque fin de s\u00e9ance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le paiement total du forfait devra \u00eatre remis au moment du d\u00e9marrage de la premi\u00e8re s\u00e9ance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le paiement en 2 fois est possible, par ch\u00e8que, \u00e0 1 mois d\u2019intervalle (date valid\u00e9e avec le Client) et ind\u00e9pendamment du nombre de s\u00e9ances d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 9&nbsp;: Responsabilit\u00e9 Civile Professionnelle<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Vendeur a souscrit une assurance Responsabilit\u00e9 Civile et Professionnelle pour tous dommages caus\u00e9s aux tiers par votre chien au cours d\u2019une s\u00e9ance d\u2019\u00e9ducation aupr\u00e8s de la MAIF.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 10 : Confidentialit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le vendeur s\u2019astreint au secret professionnel dans le cadre de son activit\u00e9 et s\u2019engage \u00e0 ne divulguer aucunes informations ou confidences relatives \u00e0 la vie priv\u00e9e de son Client.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client s\u2019engage, r\u00e9ciproquement, \u00e0 une obligation g\u00e9n\u00e9rale de confidentialit\u00e9 portant sur toutes informations orales ou \u00e9crites, quel qu\u2019en soit le support, \u00e9chang\u00e9es dans le cadre de la prestation, et ce pendant toute la dur\u00e9e du contrat ainsi qu\u2019apr\u00e8s son \u00e9ch\u00e9ance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 11 : RGPD et droit \u00e0 l\u2019image<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es sont trait\u00e9es en informatique selon les dispositions du RGPD. En aucun cas ces donn\u00e9es ne seront transmises \u00e0 des tiers. Lors des s\u00e9ances, des photographies\/vid\u00e9os peuvent \u00eatre prises et utilis\u00e9es pour illustrer des articles du site internet ou de la page Instagram ou des supports de cours. Si vous refusez que les photos ou vid\u00e9os sur lesquelles vous apparaissez soient utilis\u00e9es, merci de le signaler.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 12&nbsp;: Litiges<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depuis le 1er janvier 2016, tous les consommateurs ont le droit de faire appel, gratuitement, \u00e0 un m\u00e9diateur de la consommation dans le cadre de la r\u00e9solution d&rsquo;un litige l&rsquo;opposant \u00e0 un professionnel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En tant qu&rsquo;adh\u00e9rent-e au SNPCC, l&rsquo;entreprise <em>\u00ab\u00a0CABOT PILOT\u00a0\u00bb<\/em> d\u00e9signe l&rsquo;CM2C dont le si\u00e8ge est situ\u00e9 49 rue de Ponthieu 75008 Paris, comme M\u00e9diateur \u00e0 la consommation pour son entreprise.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mail : cm2c@cm2c.net<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outre vos coordonn\u00e9es compl\u00e8tes (nom pr\u00e9nom contacts) et la r\u00e9clamation \u00e9crite que vous devez avoir obligatoirement adress\u00e9e pr\u00e9alablement \u00e0 l&rsquo;entreprise <em>\u00ab\u00a0CABOT PILOT\u00a0\u00bb<\/em> pour tenter de r\u00e9soudre directement son litige, vous \u00eates encourag\u00e9-e \u00e0 fournir les informations suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La nature de la demande&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019expos\u00e9 et la description de son litige&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Toutes les pi\u00e8ces et documents factuels utiles \u00e0 la compr\u00e9hension et \u00e0 l&rsquo;analyse du dossier par le m\u00e9diateur&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019ensemble des \u00e9changes intervenus avec l&rsquo;entreprise <em>\u00ab\u00a0CABOT PILOT\u00a0\u00bb&nbsp;;<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>En cas de repr\u00e9sentation par un tiers telle une association de consommation ou un avocat, la procuration de celui- ci.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 d\u00e9faut, le litige sera soumis \u00e0 la juridiction comp\u00e9tente conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 13&nbsp;: &nbsp;Modification des CGV<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients seront inform\u00e9s des modifications \u00e9ventuelles des Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente, via le site web educateur-canin-marseille.fr.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV) Applicables au 30 JUILLET 2025. 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